En Tatiana Rosan, cada joya nace a partir de un proceso consciente y artesanal.
Trabajamos exclusivamente bajo pedido, lo que significa que cada pieza se crea desde cero, especialmente para quien la elige.
Este enfoque nos permite dedicar el tiempo, la atención y la precisión que requiere cada diseño, y forma parte esencial de nuestra identidad como marca.
El proceso de fabricación de nuestras piezas tiene una duración aproximada de 15 a 20 días hábiles, sin incluir el tiempo de envío, el cual puede variar según el destino y la logística seleccionada.
Cada etapa —desde el trabajo en metal hasta el pulido final— se realiza cuidadosamente para asegurar un resultado fiel a nuestro estándar de calidad.
Debido a la naturaleza de nuestra producción hecha bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.
Cada joya comienza su proceso de fabricación una vez confirmado el pago, por lo que no es posible revertir el pedido una vez iniciado. Esta política nos permite mantener la integridad de nuestro proceso artesanal y la exclusividad de cada pieza.
Te invitamos a revisar con atención la información de cada producto antes de realizar tu compra.
Si tienes preguntas sobre tallas, proporciones, peso, acabados o materiales, nuestro equipo estará encantado de acompañarte y resolver cualquier duda antes de que confirmes tu pedido.
Aceptamos únicamente ajustes de talla en anillos, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
No realizamos cambios de diseño, modelo, material o acabado.
Para solicitar un cambio de talla:
La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la pieza.
La joya debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y en su empaque original.
Las piezas personalizadas, grabadas o creadas bajo nuestro servicio BESPOKE no son elegibles para cambios.
Una vez recibida la pieza, iniciaremos el proceso de fabricación en la nueva talla solicitada.
Dado que cada joya es elaborada de manera artesanal, ligeras variaciones entre piezas son parte natural de su singularidad y no se consideran defectos.
El cliente asume:
Los costos de envío de la devolución.
El costo del envío de la pieza ajustada a la nueva talla.
Si no estás completamente seguro/a de tu talla, te sugerimos contactarnos antes de realizar tu pedido.
Con gusto te orientaremos para asegurar un ajuste adecuado y una experiencia de compra tranquila y satisfactoria.
Las cancelaciones pueden solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Transcurrido este plazo, la cancelación no será posible, ya que la pieza entra en proceso de fabricación de manera inmediata y personalizada.
