Términos y condiciones de Servicio

Términos y Condiciones de Servicio

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales TATIANA ROSAN  realiza la venta de sus productos. Al realizar una compra, el cliente acepta de manera integral estos términos:

1. Naturaleza de los Productos

• Nuestras piezas son fabricadas artesanalmente en Plata Ley 950 con Circones.

• Al ser un proceso manual, pueden existir variaciones mínimas entre la foto de referencia y el producto final, lo cual es prueba de su autenticidad artesanal.

2. Modelo de Producción (Bajo Pedido)

• El cliente declara conocer y aceptar que TATIANA ROSAN no cuenta con stock inmediato.

• El tiempo de fabricación es de 10 a 15 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.

• Eventuales retrasos por fuerza mayor (fallas técnicas en taller o escasez de insumos) serán comunicados oportunamente, extendiendo el plazo de entrega.

3. Precios y Pagos

• Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).

• El pedido solo entrará a taller una vez se confirme el pago del 100% del valor (o el porcentaje de anticipo acordado para piezas personalizadas).

4. Modificaciones en el Pedido

• Una vez el pedido entre en fase de fundición (después de 24 horas de la compra), no se aceptarán cambios en el diseño, talla o material sin que esto genere un costo adicional para el cliente.

5. Exactitud de Tallas (Anillos)

• Es responsabilidad del cliente suministrar la talla correcta. TATIANA ROSAN pone a disposición guías de medida, pero no se hace responsable por errores del cliente.

• Los ajustes de talla por error del cliente tendrán un costo de servicio y el cliente asumirá los gastos de envío.

6. Derecho de Retracto y Excepciones

• Según el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Dado que nuestras piezas son fabricadas bajo pedido (medidas y diseños específicos), el cliente acepta que estas piezas están exceptuadas del retracto, salvo defectos de fabricación comprobados.

7. Garantía

• La garantía es de [6] meses y cubre únicamente defectos de fabricación (soldaduras o pureza del metal).

• La garantía se pierde por: intervención de terceros joyeros, contacto con químicos, golpes, o evidencia de mal uso según la "Guía de Cuidados" entregada.

8. Territorio y Envíos

• Realizamos envíos a toda Colombia. La propiedad de la mercancía y el riesgo de pérdida se traslada al cliente al momento de la entrega a la transportadora, contando con un seguro por el valor declarado.